Điều Khoản và Điều Kiện Betters

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa Betters ("Nền tảng", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website betters.bid và các tên miền phụ liên quan.

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ trò chơi, tính năng cược, hệ thống tài khoản, khuyến mãi và nội dung kỹ thuật số có sẵn trên nền tảng Betters.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) bắt buộc theo chính sách chống rửa tiền.
• "Vòng cược": Số lần giá trị bonus cần được đặt cược trước khi cho phép rút tiền.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Betters, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc đặt cược thay mặt người khác.
• Không đang sử dụng phần mềm VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực.

Betters có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện Người dùng không đáp ứng một hoặc nhiều điều kiện trên. Quyết định từ chối không phải lúc nào cũng được giải thích chi tiết vì lý do bảo mật nội bộ.

3Tài Khoản và Bảo Mật

3.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại Betters. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng (dựa trên CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán) sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản trùng lặp và thu hồi mọi bonus đã sử dụng.

3.2 Trách Nhiệm Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Betters không yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào ngoài trang đăng nhập chính thức. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Betters yêu cầu hoàn thành KYC trước lần rút tiền đầu tiên và có thể yêu cầu bổ sung tài liệu bất kỳ lúc nào. Tài liệu cần cung cấp bao gồm:

• Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử có tên khớp với tài khoản).

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Nạp Tiền

Betters chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

4.3 Điều Kiện Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành KYC, không có tranh chấp đang xử lý, và số dư rút là tiền thực (không phải tiền thưởng chưa đủ vòng cược). Betters xử lý rút tiền trong vòng 2–15 phút với phần lớn yêu cầu.

Betters không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý phía ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã xác nhận yêu cầu từ phía hệ thống. Phí giao dịch, nếu có, sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận.

5Cược và Trò Chơi

5.1 Đặt Cược

Mọi lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống Betters là ràng buộc và không thể hủy. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lệnh cược đã đặt. Betters không chấp nhận yêu cầu hủy cược với lý do đặt nhầm, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.

5.2 Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả trò chơi số (Xóc đĩa số, Tài Xỉu, Slots, Bắn cá) được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm duyệt độc lập. Live Casino sử dụng dealer thật và thiết bị vật lý thật được ghi hình và phát trực tiếp. Đá gà là trận đấu thực tế được stream trực tiếp từ trường gà đối tác.

5.3 Lỗi Kỹ Thuật

Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, kết quả của vòng chơi bị ảnh hưởng sẽ bị hủy và số tiền cược được hoàn trả đầy đủ về tài khoản. Betters không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng từ các vòng chơi bị hủy do lỗi kỹ thuật.

Tỷ lệ trả thưởng (RTP – Return to Player) của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin chi tiết của trò chơi đó. Betters cam kết không điều chỉnh RTP theo hướng bất lợi cho người chơi ngoài phạm vi được công bố.

6Khuyến Mãi và Bonus

6.1 Điều Kiện Chung

Tất cả khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại Betters đều có điều kiện và thời hạn riêng. Điều kiện cụ thể cho từng chương trình được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản khuyến mãi cụ thể, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.2 Yêu Cầu Vòng Cược

Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược quy định trước. Ví dụ: nhận bonus 200.000 ₫ với yêu cầu vòng cược 20x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi số tiền thưởng chuyển thành tiền thực có thể rút.

• Vòng cược chỉ được tính từ những trò chơi được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi.
• Cược ở trò chơi có RTP cao bất thường hoặc cược hai chiều cùng lúc không được tính vào vòng cược.
• Bonus hết hạn nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định và sẽ bị xóa tự động.

6.3 Một Người Một Khuyến Mãi

Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Betters có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng bonus chào mừng hoặc các khuyến mãi một lần.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào giúp đặt cược tự động không thông qua giao diện người dùng chính thức.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bất cân xứng tỷ lệ hoặc bất kỳ lỗ hổng nào trong hệ thống nhằm trục lợi không chính đáng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ tài chính phi pháp.
• Cược phối hợp giữa nhiều tài khoản để đảm bảo thắng cược ở cả hai chiều.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8Quyền Riêng Tư và Dữ Liệu Cá Nhân

Betters thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt (xem tại đây). Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Betters cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoài trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Mọi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu có thể được gửi qua email hỗ trợ.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Betters cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi trường hợp. Bảo trì định kỳ và sự cố ngoài dự kiến có thể gây ra gián đoạn ngắn.

Betters không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất do kết nối internet của người dùng bị gián đoạn trong lúc đặt cược.
• Quyết định cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát cơ hội hoặc tổn thất phi tài chính.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Betters đối với một người dùng không vượt quá số tiền thực tế người dùng đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện.

10Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Người Dùng Tự Đóng Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư tiền thực. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 Betters Đình Chỉ Tài Khoản

Betters có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng, không hoàn thành KYC trong thời hạn yêu cầu, hoặc có hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.

Đối với tài khoản bị đóng do lý do hành chính (không vi phạm), số dư tiền thực sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính. Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, Betters có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực nếu số dư đó liên quan đến hành vi vi phạm.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2: Betters cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ và hoàn tất điều tra trong vòng 5 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường.
3. Bước 3: Nếu không đồng ý với kết quả điều tra, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng từ cấp quản lý của Betters là ràng buộc trong khuôn khổ điều khoản dịch vụ này.

12Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản này có thể gửi đến:

• Email: support@betters.bid
• Live Chat: Có sẵn 24/7 tại góc dưới bên phải màn hình khi đăng nhập
• Thời gian phản hồi: Dưới 90 giây qua live chat, dưới 24 giờ qua email

Điều khoản này được cập nhật lần cuối vào ngày 01/01/2025 và có hiệu lực từ ngày đó. Phiên bản trước sẽ không còn giá trị pháp lý kể từ khi phiên bản này có hiệu lực.